“大道之行也，天下为公。”秉持这一理念，五河县纪委监委将公心贯穿信访工作始终，以细致入微的接访处访，着力提升信访举报工作质效，切实维护群众权益。

工作中，该县纪委监委坚持逐件分析、集体研判，精准甄别反映问题属性，对意见建议类、业务范围外问题和无实质内容类举报件精细“过筛”、分类处置，按程序予以剔除，对业务范围内举报件应收尽收，确保举报件处置精准、高效。今年以来，通过电话接受咨询和引导向其他部门反映问题共149人次，面对面接待来访群众151批178人次，剥离出业务内举报登记受理21件。

依托检举举报平台，该县纪委监委实现了信访举报件从呈批、分办到处置、办理、反馈的全流程规范化、标准化运转。明确时间节点与承办责任，严格做到不拖延、不积压，坚决做到处置恰当、手续完备，推动办理工作的标准化水平不断提升。今年以来，该县纪检监察机关共受理群众信访举报件124件，筛选剔除22件业务外举报、2件无实质性内容举报，全部经检举举报平台分办。

为确保信件得到有效处置，举报人得到及时反映，该县纪委监委依托检举举报平台每月对检举控告类举报件进行线上线下全覆盖检查，全流程督办追踪。对即将超期、重点举报、实名反馈情况建立督促整改台账，积极沟通承办部门，紧盯信访举报件办理进度，定期通报办理情况，对临近期限的信件及时督办提醒。今年以来，梳理问题100余个，建账53件，已整改35件。

“下一步，我们将继续聚焦群众反映强烈的问题，发挥好信访‘连心桥’作用，持续为群众解忧纾困，把信访工作做到群众心坎上。”该县纪委监委主要负责同志表示。（蚌埠市纪委监委）