“自从公厕设置了坡道，不管轮椅代步的残疾人，还是腿脚不方便的老年人，都能进出自如，很贴心，也很方便！这个平台真好用、真管用！短短几天时间，困扰我们的难题就得到了解决。”日前，固镇县谷阳镇纪委工作人员在电话回访中听到了群众的称赞。

无障碍环境建设是衡量城市文明的重要标尺。近日，有群众在基层小微权力“监督一点通”平台上留言反映，该县名邦学府小区的公共厕所没有坡道，四周都是台阶，乘坐轮椅的残疾人无法使用。

听民声、解难题、纾民忧，做到问题解决在一线。谷阳镇纪委接到群众投诉后，按照接诉即办的要求，转办至杏林居委会，并联合居委会相关工作人员赴现场查看。据了解，该公厕内部无障碍卫生间设施齐全，但没有设置无障碍坡道，对一些特殊人群来说无法使用或使用不便。随后，居委会立即联合物业对公厕无坡道进行整改，通过将公厕室外的台阶改造成无障碍坡道、增设扶手等，满足老人、残障人士如厕的需求。

这些看似不起眼的无障碍设施，切实增强了公厕服务功能，处处彰显人文关怀，让老弱病残孕特殊群体的生活确实“方便”起来，也让我们的城市更加有“温度”。

基层监督力量在小微权力“监督一点通”平台实现贯通融合。为了使平台从“用起来”向“用得好”提升，该县纪委监委一方面加强操作业务指导，建立“一键”受理、“一网”研判、“一站”处置、“一线”反馈的投诉办理机制；另一方面建立投诉办理台账，动态更新办理情况，及时甄别、分类处置群众投诉。对群众不满意件进行梳理分析，属于合理诉求的退回责任部门重新办理，加强跟踪督办，实行销号管理，切实让问题发现在基层、解决在基层。同时，定期对全县平台各项运行数据进行分析盘点，通过印发工作简报、公布典型案例、推介优秀经验、强化跟踪督办等方式，推动平台建设再上台阶。截至目前，全县基层小微权力“监督一点通”平台共收到投诉件4634件，已办结4623件，办结率达99.76%。针对群众投诉件办理超期问题，运用第一种形态处理3人，印发通报1期。

“基层小微权力‘监督一点通’平台是治理微腐败、维护群众切身利益的有效手段。下一步，我们将持续加大推广运用力度，引导更多群众知晓、会用平台，让群众更加积极主动参与到基层小微权力监督当中。”该县纪委监委相关负责人表示。（蚌埠市纪委监委）