“对群众诉求的办理有没有责任到人？办理的结果怎么样？来访群众对办理的结果满不满意？”这是近期蚌埠市淮上区纪委监委围绕民生实事办理情况开展监督检查的一幕。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。今年以来，蚌埠市淮上区纪委监委紧盯百姓日常生活中的“关切小事”，严查党员干部不担当、不作为问题。

该区纪委监委坚持做实做细制度保障，研究制定2023年度政治监督重点任务，梳理工作项目21个，以监督实效切实压紧压实各单位各部门主体责任，切实维护群众利益。

同时，根据群众诉求清单，该区纪委监委靠前监督，主动下沉，将监督“探头”向一线延伸。统筹全区纪检监察人员力量，成立2个专项监督检查组，针对群众诉求办理进度、办理方法、办理结果开展“贴身”监督，重点查看群众诉求办理过程、方式方法，并采用随机抽查、亲身体验的方式，直击群众一线，切实推进相关职能部门改善群众服务质量，扎实做好群众诉求的“后半篇文章”。截至目前，共开展监督检查3次，发现并推动问题整改4个。

群众满意与否，是工作的唯一衡量标准。淮上区纪委监委时刻坚持站稳站牢群众立场，收集群众诉求办理情况，分类建立责任清单，实现闭环管理。采取“线上+线下”相结合的形式，用好12345政务服务热线、信访举报、基层小微权力“监督一点通”平台等数据载体，对办理结果开展回访工作，重点了解群众对处理结果的满意情况以及是否存在其他未办理问题，从点滴细节中捕捉群众的操心事、烦心事、揪心事。截至目前，共开展回访活动3次，发现问题8个，提醒谈话2人次。

“主动作为、将心比心、换位思考，坚决查处群众身边的腐败和不正之风，才能真正推动解决居民群众合理合法诉求。下一步，我们将继续强化问题导向，做到群众反映什么问题就解决什么问题，什么问题突出就整治什么问题，用监督实效持续增强群众的获得感、幸福感、安全感。”区纪委监委相关负责人表示。（蚌埠市纪委监委）