“你们单位相关业务办理流程是怎么样的？有没有流程图或指引？”“请问你在办理营业执照等业务的过程中，是否遇到相关单位及工作人员存在推诿扯皮、吃拿卡要等情况？”近日，禹会区纪委监委督查组深入辖区内各窗口单位、商铺等地开展明察暗访，着力发现和纠治服务企业和群众工作中态度差、效率低以及不担当、不作为等问题。

今年以来，为扎实做好“三访三查”推动改作风、优环境专项行动，禹会区纪委监委迅速行动，制定印发《关于开展“三访三查”推动改作风、优环境专项行动工作方案》，明确专项整治工作重点、责任分工和方法步骤，建立由党风政风监督室统筹协调，委机关各室牵头负责，各派驻机构、协作区协同跟进工作机制，安排专人负责跟进监督工作情况，定期梳理上报专项整治工作进展情况。

同时，该区纪委监委坚持问题导向，针对企业反映集中、强烈的问题，会同相关部门，依托“室组地”联动组，采取不打招呼、直击现场、模拟办事、协同办事等方式开展明察暗访，着力发现和纠治服务企业和群众工作中态度差、效率低以及不担当、不作为等问题，督查结果纳入党风廉政建设责任制考核，着力发挥考核“指挥棒”作用。

此外，区纪委监委会同区营商环境办建立创优营商环境平台投诉件办理突出问题倒查问责工作机制，每季度从“创优营商环境为企服务”平台中筛选一批企业诉求件进行集中回访，了解诉求办理进展和企业满意度，对回访结果为“不满意”的投诉件，进行复查复核，督促重新办理，对漠视企业诉求、敷衍塞责、虚假办理等问题严肃倒查问责。

“优良的营商环境是推动经济社会高质量发展的基础保障。下一步，我们将定期对受理的企业投诉情况进行跟踪回访，严肃倒查投诉反映问题背后的责任和作风问题，持续纠治干部作风顽瘴痼疾，着力推动干部作风转变、工作效能提升，以精准有力的监督助推营商环境持续优化改善。”该区纪委监委相关负责人表示。（蚌埠市纪委监委）