“现在我的基本生活有了保障，又能够顺利地完成自己的学业了，这个‘监督一点通’平台真管用。”日前，面对纪委工作人员的电话回访，五河县顺河社区居民小陈连声称赞道。

原来，小陈父母在他2个月大时离异，后母亲离家出走失去联系，小陈由父亲独自抚养长大，2022年12月3日其父亲心脏病突发去世，由于其大学在读，家中无经济来源，生活困难，便在小微权力“监督一点通”平台上寻求帮助。

收到该反映后，城关镇纪委第一时间将投诉转办至顺河社区，要求社区干部妥善处理，并全程监督问题解决。社区在了解到相关情况后立即安排处理，为其申请了父亲意外死亡救助金和低保救助，现两项申请均已通过，切实帮助其渡过眼前难关，解决了基本生活保障。同时社区对该户重点关注，加强联系，鼓励小陈继续完成学业，让小陈打心底感受到党和政府的温暖。

自基层小微权力“监督一点通”服务平台在全省正式上线以来，该县纪委监委不断创新宣传方式，通过线上线下相结合，利用各种方式扎实开展平台宣传推广工作，积极引导群众对身边的“微腐败”和不正之风等问题进行投诉，提高平台的使用率和参与率。截至目前，平台累计受理群众投诉1531件，办结1527件，办结率达到99.7%，群众满意度达到99.04%。

“群众所盼便是我们努力的方向，我们将充分发挥基层小微权力‘监督一点通’平台作用，精准发力，督促打通服务‘最后一公里’，以强有力监督推动解决群众‘急难愁盼’问题，切实提升群众的幸福感、获得感。”该县纪委监委相关负责人表示。（蚌埠市纪委监委）