“加州城小区新老物业公司更换，作为业主我们已经缴纳了2023年物业费，新物业公司进场后又要求业主重新缴纳物业费。”近日，五河县城关镇纪委在小微权力“监督一点通”平台收到这样一条投诉。

收到该投诉件后，城关镇纪委第一时间联系顺河社区处理，并跟进监督。通过多方了解，发现群众反映的情况属实。“群众之事无小事，更是我们工作的着力点。”接下来，社区负责人专门联系新老物业公司进行“面对面”协商，在镇纪委的有力督促下，加州城小区原物业公司同意将收取的2023年物业费退回给小区业主，这一反映物业费的问题最终得以解决。

“这个事我们找物业公司好多次都没得到解决，没想到在平台上动动手指，问题就很快解决了，这真是为咱们老百姓办实事的平台！”接到工作人员的电话回访，投诉人激动地说道，随后还在平台上给出“非常满意”的评价。

据悉，自小微权力“监督一点通”平台上线以来，五河县纪委监委持续深化“一改两为”，切实提升工作效能，细化举措，压实责任，变群众的“需求清单”为“满意清单”，着力解决群众“急难愁盼”问题。今年以来，平台累计访问量12.9万人次，发布信息3.8余万份，受理群众投诉557件，群众满意率达99.23%。

“群众的呼声就是我们行动的‘哨声’。下一步，我们将持续依托小微权力‘监督一点通’平台，打通服务基层的‘最后一公里’，帮助群众解决‘急难愁盼’，切实提升群众的获得感、幸福感、安全感。”该县纪委监委相关负责人表示。（蚌埠市纪委监委）