“您反映的问题我们已经调查清楚了，情况是这样的......”近日，五河县纪委监委第二纪检监察室工作人员来到孙湖村村民王大爷家中，对信访件办理情况进行面对面反馈。

此前，王大爷实名举报孙湖村党总支原书记周某某、王某某违规任职村委会副主任、侵占集体土地等问题，纪检监察室在核查清楚后，及时将核查情况反馈给信访人。

“对初次实名举报的信访人进行面对面沟通，一方面可以让其提供新证据，便于核查组更快了解事情全貌，找准处置问题着力点，及时、精准、高效解决问题、化解矛盾；另一方面更容易取得信访人信任，方便后续调查工作的开展。”第二纪检监察室负责人胡松说道。根据县纪委监委工作要求，案件承办室要对实名检举控告人采取面对面方式沟通并及时反馈核查结果。

“我对核查结果没有异议，你们纪委做事很负责，让我觉得老百姓反映的问题，党和国家很重视......”王大爷边说边在实名检举控告反馈表上按上鲜红的手印。

信访工作一头连着人民群众，一头连着党委政府。基层纪检监察机关，是直面群众的“窗口”，是党和国家政策落实的“最后一公里”，只有立足职责定位，解决群众急难愁盼的问题，基层信访工作才能获得更多的信任和支持，真正成为洞察社情的“显微镜”、民意表达的“直通车”、化解矛盾的“金钥匙”。（蚌埠市纪委监委）