“您好，这里是蚌山区委巡察组，您前天向我们反映的问题现在解决了吗？”“已经解决了，垃圾车清理垃圾的时间调整了，街道和社区都很关心这事，我们非常满意。”巡察组在回访信访反映人时，家住蚌山区米亚花园的王女士连声称谢。

在这轮巡察明白纸张贴后的第二天，巡察组就接到了这位王女士来电反映：“这里的菜场垃圾车每天凌晨4点和中午1点清理垃圾，噪声扰民问题一直得不到解决，太影响休息了……”。收到群众的反映后，巡察组第一时间就反馈给被巡察街道，街道党工委立即约谈菜场管理单位负责人，督促对相关问题立行立改。这是巡察组进驻该街道后处理的第一件信访事项，之后信访反映电话络绎不绝，明显超出以前巡察的信访量，为巡察组精准了解该街道存在的问题提供了线索。

在以往巡察工作中，信访量少的问题始终困扰着蚌山区委巡察组。为此，在最近一轮巡察中，巡察组采取多种方式扩宽信访反映渠道，通过“明白纸+网格群+码上举报”三招，有效破解了长期困扰的问题。一是通过张贴发放巡察明白纸提高群众知晓度。巡察组根据巡察方案内容编制了简明扼要、简单易懂的巡察明白纸，在小区公示栏、楼栋单元门口、居民小广场和美食街等处广泛张贴，尽量做到家喻户晓；二是利用居民网格群发布巡察公告，扩大宣传覆盖面。居民网格群是联系群众的最近“一毫米”，巡察组要求被巡察街道在每个社区的微信网格群里发布巡察公告，有效缩短了巡察与群众的距离；三是推广“码上举报”方式，在巡察公告、巡察明白纸和巡察走访专用包上都印制了微信举报二维码，更加便于群众扫码反映问题。

“在这轮巡察中，区委巡察组收到的信访件比之前巡察的信访量翻了一倍还要多。”蚌山区委巡察机构负责人说，“信访量的增加说明群众对巡察工作参与度和认可度在不断提高，今后我们还要进一步发挥群众监督在基层巡察中的作用，让巡察更全面、更精准地了解民情民意，更便捷、更近距离地倾听群众呼声，更快速、更有效地解决群众期盼。”（蚌埠市纪委监委）