“太好了，这下我不用担心下水道堵塞影响生活了，还是你们纪检人员办事效率高，切实为我们老百姓干实事、解难题！”淮河社区中心友谊社区居民老李看着疏通的下水通道满意地说。这是蚌山区区、乡（街）两级纪检监察机关为群众办实事的一个真实写照。

今年以来，区、乡（街）两级纪检监察机关，紧盯辖区中心城区15个老旧小区基础设施差，配套设施不完善，给居民的生活带来诸多不便等“痛点”“难点”“堵点”问题，充分发挥各纪（工）委监督“前哨”作用，采取“监督—整改—再监督”闭环监督模式，精准发力，上下联动，层层压实责任，形成治理合力，实现“点对点”精准高效服务，让居民在社区共建共享中感受到幸福与温暖。

强化日常监督，精准服务居民。督查组重点围绕民生资金发放、社区“三务”公开以及群众关心的“急难愁盼”等热点难点问题。采取线上和线下相结合的方式开展专项监督。线上即通过对“三务公开信息平台+”网站进行跟踪监督，对存在的问题进行分析汇总督办。线下即通过“看、访、问”三步法随机对“三务”公开工作情况进行实地监督检查，精准发现问题、及时督促整改，确保监督取得实效。同时，对制定的“需求清单”进行核对检查，加强日常督查，推动“需求清单”变“服务清单”，持续为居民排忧解难。截至目前，处置群众反映问题76个，协助解决矛盾纠纷32次，有效处置网络廉情信息4条。

坚持跟进监督，实现精准治理。围绕营商环境、行业管理、行政监督、交易服务、政策文件等方面，督促各单位对今年以来工程建设、政府采购、征地拆迁以及落实中央八项规定精神情况开展全面自查自纠。对涉及项目较多的重点监督单位，坚持早提醒早发现早警示，与关键岗位人员谈话、召开专题列席会议等方式，及时反馈问题，进一步明确工作任务和目标要求，对重点环节和关键节点逐条逐点地排查梳理，列明清单逐一对照，切实督促解决治理工作谋划不周、措施不细不力等问题，做到以精准监督推进精准治理。专项整治开展以来，涉及背街小巷整改、道路维修、小广场改造等15类人居环境问题，其中13类问题得到妥善解决。

抓好“回头”监督，确保取得实效。为防止形式主义、走过场，确保清单有效落实，督查组对完成清单进行后续跟踪监督，通过电话回访、上门走访、实地查验等方式了解清单办理速度、服务态度、服务过程、办理成果，确保存在问题整改到位。通过持续开展“回头看”，结合日常监督检查工作实际，查看制度是否健全、漏洞是否堵住，并以问题和效果为导向，制定下发共性问题清单，要求各监督单位对照清单全面深入自查，举一反三，健全机制补齐短板。积极运用“第一种形态”，对首次监督检查发现的问题据实处理，对屡次整改效果不明显、问题反弹的，严肃追责问责，确保监督工作取得实效。目前，区、乡（街）两级督查组共开展营商环境、信访处置、惠农补贴等问题整改“回头看”11次，解决群众诉求160余个，提醒谈话17人，政务处理2人。

“民心是最大的政治。下一步，区、乡（街）两级纪检监察机关将从群众身边的小事入手，采取‘贴身’跟进式监督，以小切口推动解决‘大难题’，我们将立足职能职责，切实发挥监督保障执行、促进完善发展作用，在群众关心的‘小事’上用力，持续深入整治群众身边腐败和不正之风，让人民群众有更多更直接更实在的获得感、幸福感、安全感。”（蚌埠市纪委监委）