“您好，请问新生儿医保在哪个窗口办理？除了户口材料还要提供什么材料？”近日，两名特殊的“群众”深入蚌埠高新区政务服务中心办事窗口，向工作人员咨询办事流程。这是该区纪检监察干部化身普通群众，深入服务窗口一线开展“体验式”监督的一个缩影。

今年以来，为进一步畅通区属各职能部门运转，破除制度执行中的“梗阻”，清理责任不落实的“顽症”，切实发挥“贴身监督”优势，该区纪工委监察办聚焦疫情防控、民生保障、征地拆迁、优化营商环境、“小微权力”等重点领域，通过“体验式”监督深度体验办事流程，查找在贯彻落实上级决策部署、构建亲清政商关系以及联系服务群众等方面存在的问题和不足，促进派驻监督质效全面提升。

“今年疫情相对严重，我们组成8个督查组，紧盯西泉、仁和高速卡点、农贸市场、社区医院、私人诊所、商场超市、药店、建筑工地、宾馆以及疫苗接种点、医学观察隔离点等重要场所和重点领域开展监督检查，累计下发督查通报120份，发现问题439个，组织处理11人，并督促相关职能部门和责任单位整改。”该区纪工委监察办相关负责人介绍说，“日前，面对严峻复杂的疫情形势，我们又及时督导区疫情防控指挥部适时开展全员核酸检测，紧盯核酸检测范围和频次、隔离区和食堂等重点场所防疫情况，监督落实封闭防护，对人员管控不力、物资管理不细、宣教不到位等失责问题快查快办。”

此外，针对在“体验式”监督中发现的问题，该区纪工委监察办采取当场反馈、约谈提醒、下发工作提醒函、发放纪检监察建议书等方式及时反馈给被监督单位，督促其建立反馈问题整改建账、对账、销账工作机制，切实抓好整改。此外，适时开展问题整改“回头看”，对整改工作应付交差、虚假整改甚至拒不整改的，严肃追责问责。

“我们要不断突破思维定式，推陈出新，灵活运用‘体验式’监督、‘蹲点式’监督、‘嵌入式’监督等方式方法，监督单位权力运行关键点、内部管理薄弱点、问题易发风险点，从而抓早抓小抓苗头。”该区纪工委监察办主要负责人表示。（蚌埠市纪委监委）