“我们编制了85个小微权力工作流程图，在平台公开公示，为大家办事提供流程指引。”在五河县头铺镇方台村，工作人员正举着手机向大家介绍如何使用小微权力监督“一点通”。

五河县纪委监委坚持高位推进，精心谋划实施，高质量高标准推进小微权力监督“一点通”平台建设使用，推动全面从严治党向基层一线、向群众身边延伸。

平台上线以来，多渠道宣传推广，在“五河发布”微信公众号、五河县政府网站、五河县纪检监察网站设置入口链接，发布平台上线情况和操作方法。制作发放宣传折页、海报、手提袋，在政务服务中心、为民办事大厅、村（社区）办事窗口等放置易拉宝，让宣传覆盖到每一角落。目前该县实名注册用户已达9万个。

全县216个村（社区）坚持常态化发布公示信息，做到动态更新。乡镇纪委明确专人管理，定期对各单位信息公示、投诉受理等情况进行全程跟踪督办，保障平台规范稳定运行。截至目前，该县平台共发布公示信息2万余份，涉及小微权力数据120余万条。

在完善平台建设的同时，县纪委监委把投诉件办理作为回应群众关切、接受群众监督的有力抓手，对群众诉求全口径受理，实行线上转办、线下交办、跟踪督办、限期办结、全闭环管理。8月1日，五河县朱顶镇朱顶村村民在平台投诉，因长期外出家中未通自来水，请求解决用水问题。朱顶镇纪委在平台受理群众投诉，及时将问题交办至镇水利站，并跟进监督，镇水利站与五河中环水务公司协商后，第二天就为该户村民安装好自来水管道。村民在平台评价道：“急民之急，解民之忧，非常满意！”

自7月8日平台上线以来，该县共受理群众监督投诉事项75件，已办结75件，办结率100%。同时，该县纪委监委不断提升平台知晓率和使用率，及时会商解决难点堵点问题，进一步推动平台受理分办事项流转顺畅，确保群众投诉事项高质高效办理。（五河县纪委监委）