“小冯，班子成员接访值班表又该排了，排好了发到工作群里，再打印出来粘到接访室的墙上......”

据悉，今年以来，蚌埠龙子湖区纪委监委为充分发挥领导干部在解决信访举报问题中的带头作用，建立领导班子成员定期接访机制，采取定点接访、重点约访、带案下访等方式，用心听民意、用情察民情、用力解民忧。以群众满意为目标，畅通信访举报渠道，认真做好信访举报日常接收受理工作，充分保障群众监督权利。截至目前，共接待群众20批次。

与此同时，该委聚焦中心、突出主责主业，着力化解信访矛盾。一方面，印发《关于贯彻落实安徽省第十轮基层纪检监察信访举报工作目标管理规划工作方案》，为本轮目标考核打好基础；另一方面，加强检举举报平台应用，制定《检举举报平台基层版应用管理办法（试行）》，推进信访举报工作标准化规范化建设。

在此基础上，紧盯信访件办理周期较长、实名反馈较缓等问题，该委对2021年检举控告类未办结信件进行全面梳理，重点聚焦重复典型件5件，采取分类管理、包案处置、限期办理等措施，除1件在复查复核中，其余均已办结，较好地改变了重复件数量居高不下的局面。

对工作中存在的检举举报平台应用意识不强、熟练程度不够、实践能力不足等问题，坚持上下联动，加强检举举报平台应用培训，开展平台应用监督检查，要求每月上报应用自查报告，促使全区各平台使用单位养成平台应用自觉、实现平台应用自如，确保所有举报件全部进入平台规范办理。

“化解信访矛盾是当前纪委监委工作之重，我们要坚守职责定位，紧盯问题难点，着力补齐短板弱项，助推基层纪检监察信访举报工作高质量发展。”该委相关负责人表示。(蚌埠市纪委监委）