“叮铃铃，叮铃铃……”手机上的陌生号码在闪动，“这是谁的号码？”带着疑问，我按下了接听键，“喂，你好，你是哪位？”“我是反映人，上次向你们反映的校长以权谋私的问题怎么还没去查？是不是因为他是领导你们不想去查？还是你们想包庇他……”一大波质疑的话语迎面扑来。

从来没有单独接过信访人的电话，万一我回答不好，会不会激化矛盾？会不会造成信访人对纪检工作的误解？我有些不知所措。但是转念一想，既然信访人给我打电话说明是对我的信任，是对我们工作的督促，而且和信访人沟通是以后必须要面对的，再说平时跟着纪检组长刘组长一起工作了大半年，看着他如何跟信访人沟通，我也从中学会了不少。他经常说“不管遇到什么情况都不要害怕，只要我们秉持公心，查清事实，就能做好案件查办工作以及与信访人的沟通工作。”想到这些我就慢慢镇定下来。

“你先平复一下心情，有什么事情我们心平气和的说。既然案件是由我们调查，请相信我们会按照纪律、实事求是进行调查，不会包庇任何人。”

“我反映有段时间了，为什么你们还不下来调查？”虽然是疑问的语气，但情绪平复了不少。

“我们案件数量不少，并且收到案件后还要按照程序启动调查工作，因此收到信后不能第一时间去调查，请你谅解。”

“那你们什么时候下来调查？”信访人说话的语气缓和了许多，听到这我也没有像之前那么紧张了。

“我们近期已准备展开调查工作，如果你们有更详细的补充材料，有助于帮助我们调查，纪检组欢迎你们提供。”

“如果我还有别的问题要反映，你们还会接收吗？”终于能平静下来交流了，我也对自己有了自信。

“如果你有新的线索，我们当然会接受，我们也希望能将事实查清楚。”

“那请你们抓紧时间调查清楚，我要知道调查结果。”

“请放心，如果有调查结果我们会及时与您联系，进行回访。”我诚恳地说。

“好的，那打扰你工作了，再见。”听到这理解的话语，我竟有些动容。

完成了第一次与信访人沟通的工作，让我颇有感悟。与信访人的沟通工作是履行监督执纪职责的重要环节，做好与信访人的沟通工作是一件不简单的事，既要有良好的心态、冷静的头脑，又要熟练掌握法律法规和纪检监察业务知识。作为一名刚开始从事案件查办工作的纪检新人，在与信访人的沟通方面要学习的还有很多，要面对的困难也很多，但我相信，“只要功夫深，铁杵磨成针。” 每一次磨砺都是一次成长、都是一种进步，能够让我在今后的纪检监察工作中做的更好。（五河县纪委监委 梁婷）