今年以来，蚌埠市龙子湖区纪委监委聚焦全面从严治党，充分发挥信访举报“第一道关口”作用，“闭环式”管理信访件，更好地服务监督执纪问责工作。1至7月，区纪委监委共受理信访举报87件，其中上级转交办48件，本级自收39件。

归口受理、应收尽收。出台《信访件的处理流程及有关要求》、《案件线索集中管理暂行办法》等内部管理制度,明确上级纪委转送交办件、其它部门转送件和下级纪委报送件、委领导自收件、机关各室等所收信访举报件，统一由信访室归口受理登记，实现“一个口子受理”。组织信访工作人员及时学习信访工作相关制度，明晰受理范围，确保纪检监察信访举报业务范围内信访件应收尽收。

认真研判、及时处置。对收到的属于纪检监察信访举报业务范围内的检举控告，以群众关注度、社会影响等因素分析信访举报查办研判重点，对问题线索集中，群众反映强烈的转、交办信访报结反馈件，按照信访室初审，主管常委再审制度流程，及时录入信访管理系统。分类规范移送件、转送件以及交办件的办理方式、办理时限和审批程序，确保处置过程及时、准确、规范。

办结反馈，归档销号。建立办理情况反馈制度，要求纪检监察室等承办部门，及时向信访室反馈信访举报处置情况，既让信访室对办理情况了解清楚，又督促各承办部门提高办理效率，对实名举报件第一时间将查处结果通过电话、见面等方式答复实名举报人，并填写反馈告知书，征求反映人意见，回应群众关切，及时归档销号。（蚌埠市龙子湖区纪委监委）