驻市卫健委纪检监察组紧盯群众医保报销“重复跑、反复跑”等急难愁盼问题，立足监督首责、压实整改责任、优化服务流程、提升办事效能，以精准有力监督打通医保服务“最后一公里”，切实把民生实事办实办好。

该纪检监察组直插基层医疗机构与医保服务窗口一线，通过走访调研、实地核验等方式，面对面倾听群众诉求，实打实排查办事堵点。聚焦办理程序繁杂、区域办理受限等突出问题，全面梳理、深挖根源，建立问题、责任、整改“三张清单”，实行销号管理、闭环推进，层层传导压力、压实整改责任，确保群众诉求件件有回应、事事有落实。

此外，该纪检监察组通过查看窗口办事流程、与参保群众座谈交流、查阅业务办理台账等方式，全程跟踪督导。针对排查出的机制壁垒、流程冗余等问题，牵头组织医保部门开展多轮专题会商，共商破解之策。在有力监督推动下，市医保局完善工作机制、精简办事环节、打破区域限制，全面实现医保业务跨社区通办，真正让“数据多跑路、群众少跑腿”，从根源上解决了群众办事“多头跑、来回跑”的烦心事。

聚焦老年群众等特殊群体“不会办、出行不便”等现实难题，该纪检监察组强化精准监督、靶向发力，督促医保部门健全便民服务体系，推动建立“全程陪办、上门跟办”暖心服务机制，构建“医保工作人员+网格员+志愿者”联动服务网络，实现医保业务“一站式”办结、零距离服务，让特殊群体办事更省心、更便捷，让医保服务既有力度更有温度。（驻市卫健委纪检监察组）