“我在平台投诉小区有人散养公鸡，每天清晨五点就打鸣扰民，没想到很快就有人来处理，这下总算能睡个安稳觉了。”近日，五河县阳光水岸小区居民张女士接到县纪委监委的电话回访，开心地表示问题已妥善解决，并在基层小微权力“监督一点通”平台上给出了“非常满意”的评价。

此前，五河县城关镇纪委通过基层小微权力“监督一点通”平台收到张女士的诉求后，第一时间将问题转办至顺河社区，并全程跟进监督。社区工作人员经走访排查，精准锁定饲养家禽的住户。秉持教育为先、劝诫为主的原则，社区人员上门与饲养户面对面沟通，耐心讲解城市市容环境卫生管理相关规定，说明小区内散养家禽不仅产生噪音扰民，还存在公共卫生安全隐患。通过反复引导，饲养户充分认识到自身行为的不良影响，最终予以理解配合，所有散养公鸡均得到妥善处置，噪音扰民问题彻底解决。整个处理过程规范有序、文明人性化，既维护了群众合法权益，也兼顾了饲养户的合理诉求，赢得小区居民一致好评。

群众诉求的高效解决，得益于基层小微权力“监督一点通”平台的精准赋能。据了解，自平台上线以来，该县纪委监委始终坚持以群众需求为导向，持续畅通民生诉求渠道，建立“受理—分办—督办—反馈—回访”闭环工作机制，全程跟进督办落实，确保群众诉求“件件有着落、事事有回音”。截至目前，平台累计受理群众诉求7200余件，用户访问量达114.61万人次，群众满意度达99.8%，切实将群众的“问题清单”转化为“幸福清单”，推动小微权力在阳光下规范运行。

“我们将以平台建设为抓手，强化靶向监督、精准监督，狠抓跟踪督导和落实落地，推动实现从‘指尖监督’到‘掌上治理’的转变，切实把监督效能转化为服务群众的实际成效。”该县纪委监委相关负责同志表示。（蚌埠市纪委监委）