“您好！关于您反映的杨某涉嫌违纪问题，我们已核查结束，现向您反馈办理结果……”近日，蚌山区纪委监委信访室工作人员主动向实名举报人反馈核查情况。这是该区推深做实信访举报处置工作、及时回应群众关切的一个缩影。

信访举报工作是纪检监察机关密切联系群众的“窗口”和“桥梁纽带”。去年以来，蚌山区纪委监委以群众满意为标准，深化源头治理，把化解处置初信初访作为解决群众反映问题的“第一道关口”，推动群众反映的合理诉求得到及时回应和妥善解决。

该区纪委监委动态更新信访举报处置工作台账，及时跟踪了解处置和办理情况，对承办进度缓慢或延期办理的，由信访室分类指导，进行催办督办，推动检举控告件按时办结并及时反馈。通过“开门接访”听诉求、“入户问廉”摸线索等方式，变群众“上访”为纪检监察干部“下访”，主动广泛收集社情民意。去年以来，共收到群众信访举报250件，其中检举控告类51件、意见建议5件、申诉1件、业务范围外193件。

为进一步提升信访举报处置质效，该区纪委监委强化精准研判，从群众期盼和难点堵点入手，紧盯群众反映强烈的信访举报突出问题，采取“领导包案、部门督办、属地承办”的方式，重点跟踪、有效纠治群众身边的不正之风和腐败问题。对已办结的实名信访举报件进行全覆盖回访，在回访过程中，详细了解纪检干部在接访、实名核实、受理告知、办理反馈等工作的落实情况，认真记录反映人对纪检监察工作的意见建议。对业务范围外的信访举报问题，深入关注主责部门是否及时处理群众反映的问题，是否有效解决群众“急难愁盼”问题。

此外，该区纪委监委扎实做好“后半篇文章”，全程压实信访举报的接收、受理、处置、反馈等重点环节工作责任，杜绝信访件系统外循环，强化闭环管理。针对群众反映集中、强烈的问题，坚持优先处置、快查快结，及时回应群众关切。同时，结合典型信访案例深入剖析，查找制度漏洞和监管短板，推动建章立制、深化治理。（蚌埠市纪委监委）