“看村里经常在宣传小微权力‘监督一点通’平台，就想着试试能不能反映下我的诉求，没想到这么快就帮助我把问题给解决了，你们这个平台真是太给力了，以后有事还得找你们……”怀远县白莲坡镇茆塘村村民小温高兴地说道。

日前，怀远县白莲坡镇茆塘村一村民在小微权力“监督一点通”平台上反映其家人在县城学校退学后相关费用未退还的问题。白莲坡镇纪委积极协调，并主动配合县纪委监委驻县政府办纪检监察组入户上门核实。经现场了解情况后，驻县政府办纪检监察组第一时间督促有关学校退还了该学生300元的费用。虽然金额不多，但却是纪检监察机关用实际行动积极回应群众诉求的表现，赢得了群众的连连称赞！

自小微权力“监督一点通”平台上线以来，怀远县纪委监委盯紧盯牢平台运行，做实做细“指尖上的监督”，推进平台充分发挥化解矛盾、服务群众、促进治理作用，让权力在阳光下运行。

坚持督查指导，强化信息公开力度。该县纪委监委通过选优配齐配强镇村两级平台信息员、集中培训、监督检查、定时通报等方式，确保平台信息公开公示有效录入。同时，强化督导检查，着重检查平台信息录入员对录入内容的掌握情况、录入员在线操作熟练程度、信息录入内容的准确性等方面，确保工作人员全面、准确、高质量操作平台。截至目前，全县基层小微权力“监督一点通”平台公开公示信息超250万余条。

坚持为民办事，切实提升服务质效。该县纪委监委紧盯与群众日常生产生活密切相关的小微权力运行情况，聚焦农业补贴、教育、医疗、项目建设、民政等领域事项，确保及时有效解决群众急难愁盼。同时，对群众投诉件办理情况定期开展“回头看”，确保“药到病除”不反弹，切实提升群众获得感和满意度。今年以来，全县基层小微权力“监督一点通”平台共受理群众有效投诉1331件，办结1296件，群众满意率达99.82%。

“村级小微权力虽小，却连接着民生大事和群众的关键小事，下一步，县纪委监委将始终把群众投诉办理作为提升平台使用‘含金量’的首要工作来抓，紧盯投诉交办、反馈时限、办理质量、群众满意度等关键环节，形成投诉即收即办、多方协调、上下联动工作机制，以实际行动切实解决群众身边‘牵肠挂肚’的急事难事，维护群众的切身利益。”该县纪委监委相关负责人表示。（怀远县纪委监委）