“从这封举报信的内容来看，既有属于其他主管单位受理的事项，也有属于纪检监察机关应当受理的问题。”“我们可以将其拆分，分别转县教育体育局党委和委机关对应的纪检监察室......”这是怀远县纪委监委信访室共同分析研判信访件的场景。

近年来，怀远县纪委监委不断提升信访举报处置的精准性，坚守信访举报这一联系群众“连心桥”、问题线索“主渠道”、政治生态“晴雨表”的职责定位，实现信访受理转办等各环节规范化、精细化、信息化，把好纪检监察工作第一道关口，将送上门的群众工作做实做细。

精准受理，注重源头化解。通过上墙板块、视频、单页等多种形式广泛宣传纪检监察业务受理范围，消除群众认识误区。坚持“精度+温度”，在政策解释的基础上，帮助信访人理清责任权限、引导群众归口反映问题，必要时联络、对接相关责任单位，达到纪委监委“送得出”、相关单位“接得住”、信访问题“有人管”的联动效果。今年以来，共引导69批次群众归口反映问题，处理复杂信访矛盾16批次。

精准分流，强化分析研判。建立多部门会商研判、领导逐级审批机制，并依托检举举报平台重复件判断、集中扫描、处置反馈等功能，对信访举报件进行全要素、多角度、跨时段分析研判，严格判定重复举报、无实质内容举报和贴牌举报，精准剥离业务外举报。今年以来，及时精准分流处理业务内信访举报189件次，业务外信访举报147件次，留存重复举报56件次。

精准标注，精细分类管理。利用检举举报平台关键字、重点件勾选，对巡视巡察移交件、重点领域专项治理件等重点举报件作出精准标注，实现标签化分类；按照底数清、情况明、数字准的标准，分年度、分类别建立“1+N”管理台账，备注办理时限、领导批示要求等重要信息，实现精细动态管理。

“下一步，我们将不断完善信访处置的相关程序，充分发挥集体研判等工作机制的作用，同时，进一步加强信访件的督办检查力度，提升信访办理质效，做好群众满意的信访工作。”县纪委监委相关负责人表示。（怀远县纪委监委）