“安徽基层小微权力‘监督一点通’服务平台上线一周年来，怀远县用户注册量达23.7万，访问量达2027万,公开公示信息250万余条，办结有效投诉1459件，群众满意度98.29%。”这一连串数字不仅仅是工作成绩的体现，更是信息化监督推进基层治理不断完善的新探索。

近年来，怀远县纪委监委紧跟省、市委部署，持续深化落实“一改两为”要求，以小微权力“监督一点通”服务平台为依托，以信息化监督和公开公示为抓手，推动解决群众急难愁盼问题，不断提升群众的幸福感和满意度。

该县纪委监委始终坚持“为民而建”的工作理念，建立工作台账、细化事项清单、绘制接办流程图，实现以“台账+清单+流程图”为主要内容的“三位一体”小微权力运行监督和公开公示机制。同时，依托4个纪检监察协作区建立小微权力线下投诉举报受理中心，推动“县、乡、村”三级监督联动，推动责任压力层层传导、投诉问题立行立改、民生事项应公开尽公开，以监督促落实、以公开促公正，一体打造信息化惠民便民服务平台。

在数据赋能的加持下，该县纪委监委持续推动信息化监督落实落细。收到投诉后，及时转办交办，压实相关乡镇和职能部门责任，定期对后台数据进行分析研判，紧盯投诉量、办理进度、满意度等数据指标，针对办理质量不高、进度缓慢的投诉件，通过线下再跟进、再督导，闭环管理群众投诉，将矛盾化解在基层，切实保障群众合法权益。除此之外，注重做好信息公开公示，聚焦4大类52项权力清单，统筹民政、财政、医保、农村“三资”、党务村务等多方数据，统一标准、定期录入，让权力在“阳光”下运行。

“下一步，我们将继续巩固平台上线一周年取得的成绩，总结优良经验做法，探索信息化治理新途径，让监督触手可及、服务体贴入‘微’，真正做到听民声、解民忧、纾民困。”该县纪委监委有关负责人表示。（蚌埠市纪委监委）