“真没想到你们这么关注这件事，我以为你们把问题查结向我反馈后就不再跟踪后续问题了。现在你们还多次回访，了解后续事情的处理情况，帮我联系县法院推动问题解决，我对你们的工作很满意！”近日，怀远县万福镇的一位信访群众在接到县纪委办案人员回访电话时说道。

今年以来，怀远县纪委监委高度重视“送上门的群众工作”，把深化重复件治理工作与正在开展的“春季攻坚战”专项行动结合起来，变被动接访为主动下访、约访，通过抓重点带一般、抓日常严经常，扎实开展“带案下访”，有效化解群众“重复访”问题，让群众真切感受到事情有人管、利益有人护。

该县纪委监委信访室通过对来信、来访、来电和网络举报情况进行排查、梳理，重点针对群众反映强烈、重复次数多、久拖未结以及“案结事未了”“结案仍在访”的重复举报，建立台账，交由委机关领导班子成员进行包案负责。按照“一个重复信访案件、一名包案领导、一个办理方案”的工作机制，坚持属地管理、分级负责、“谁主管、谁负责”的原则，明确具体承办责任人、包案领导，逐一落实包保责任。为确保“带案下访”取得实效，包案领导严把时间关、审核关、了结关“三个关口”，深入指导部门、承办单位共同分析案情，定期听取汇报，加强督促指导，做到问题不解决不撒手、矛盾不化解不收兵。

此外，为巩固重复件治理成果，该县纪委监委坚持举一反三，对查处的重复举报件进行认真分析，从普遍性、典型性问题中找寻问题易发多发的深层次原因，深挖党员干部在制度执行、权力运用、监督管理等方面存在的短板和弱项，督促相关单位不断完善制度机制，提升服务群众水平，解决群众“急难愁盼”问题。

“去年以来，通过‘带案下访’共处理上级纪委监委交办件、典型重复举报件及省领导来怀接访件38件，全部按时办结，有效回应了人民群众的诉求。下一步，我们将重点关注涉及群众切身利益的重点领域信访件，巩固深化重复件治理工作成效，进一步认真落实领导包抓责任，不断提升信访举报件办理质效。”该县纪委监委相关负责同志介绍。（怀远县纪委监委）