“我们小区墙皮脱落问题已经反映两三年了，也没人管。没想到在‘监督一点通’反映才两个多月就已经修好了。”蚌山区滨湖花园小区一居民在接受电话回访时高兴地说。6月底，湖滨花园小区居民将这一“烦心事”投诉到小微权力“监督一点通”平台。蚌山区纪委监委核实情况后，立即督促街道城管科开展整修工作。

基层小微权力涉及人民群众的切身利益，小微权力“监督一点通”平台上线以来，该区纪委监委切实抓好信息公示、宣传推广和监督投诉等环节，确保一些漠视群众利益的行为及时得到纠治，将监督的触角延伸到群众身边。

“大叔，您好！如果您以后有什么需要投诉的问题，可以用手机微信扫一扫这个二维码，这个二维码还可以查看村里事务公开情况，各项跟民生有关的信息都可以查到。”连日来，在蚌山区的大街小巷都能看到一批穿着红马甲的志愿者，他们手拿宣传册，指导群众了解、使用小微权力“监督一点通”平台。为提升该平台的知名度，区纪委监委通过微信公众号、社区居民网格群发布平台操作指南、宣传视频，在村居服务大厅张贴宣传海报、发放宣传单，确保“线上+线下”全覆盖。自平台上线以来，访问量达到20万余次，投诉处理满意度达96.7%。

“这个‘监督一点通’真是太方便了，有事能咨询，不满意还能投诉，以前想知道哪些人享受了惠民政策，只能到村部去看，现在有了这个平台，随时随地打开手机就能看到！”蚌山区雪华村一村民感慨道。截至目前，全区平台公开信息2167条，涉及党务村务、村组“三资”、工程建设和产业发展项目、财政拨付资金等5大类40项小微权力服务事项，为群众提供了实时、快捷、高效的监督渠道，以高质量、严标准、真透明助推政府的管理方式从管理型向服务型转变。

“补贴款有没有按时、按标准发放？村（居）的事儿该公开的有没有公开？工作人员服务态度如何？该办的事有没有拖？”这是区纪委监委相关负责人每次下沉村（居）必查的几个问题。“监督一点通”平台上线以来，区纪委监委通过平台全面掌握群众投诉情况，对群众反映集中或强烈的事项开展专项督查，公开典型案例和综合分析情况，以信息化推动监督下沉落地，持续整治群众身边的腐败和不正之风，推动全面从严治党向基层延伸。

“各行业主管部门（单位）要把‘监督一点通’平台作为日常工作的重要内容，明确专人进行负责，紧盯行业主管部门（单位）在处理投诉事项过程中是否合规合理，发现问题要及时督促，对临近办结期限尚未回复的投诉件要及时提醒，对群众评价不满意的投诉件要进行跟踪督办，切实守好监督执纪‘责任田’。”区纪委监委相关负责人表示。（蚌埠市纪委监委）